تسوقي وأنتِ مطمئنة 💖
سياسة الضمان والاسترجاع
لأن ثقتك هي رأس مالنا، نقدم لكِ سياسات واضحة وشفافة تضمن حقكِ بالكامل.
الضمان الذهبي (Nuvia Gold)
جميع أجهزة Nuvia مشمولة بضمان شامل لمدة سنتين (24 شهراً). إذا واجهتِ أي عطل فني أو مصنعي، نقوم باستبدال الجهاز فوراً بجهاز جديد مجاناً.
حالات الاسترجاع والاستبدال
عطل مصنعي
استبدال فوري ومجاني للجهاز في حال وجود أي خلل تقني.
مقبول دائماًخطأ في الطلب
إذا وصلك منتج غير الذي طلبتيه، نتحمل تكاليف الشحن لاستبداله.
مقبول دائماًالمنتجات المفتوحة
حرصاً على السلامة العامة، لا يمكن استرجاع الزيوت أو الأجهزة التي تم فتح تغليفها وملامستها للبشرة (إلا في حال العطل).
غير مقبول (لأسباب صحية)كيف أقدم طلب استرجاع؟
1 تواصلي معنا
عبر الواتساب أو الإيميل مع صور للمشكلة.
⬅️
2 التقييم
سيراجع فريقنا الطلب خلال 24 ساعة.
⬅️
3 التعويض
نرسل لك بوليصة الشحن أو المندوب لاستلام المنتج.